 (2)_456.png)
Συχνές Ερωτήσεις
1) ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ;
Αν η αγορά σας δεν σας ικανοποίησε μπορείτε να επιστρέψετε εύκολα το προϊόν στην αρχική του συσκευασία. Οι επιστροφές γίνονται μόνο ταχυδρομικά.
Δείτε την διαδικασία επιστροφής εδώ
2) ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με Γενική Ταχυδρομική και Box Now. Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50€ και το κόστος για παραγγελίες μικρότερης αξίας είναι 2,50€ ανά παραγγελία.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής :
- 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες, για παραγγελίες εντός Αττικής, Θεσσαλονίκης και σε μεγάλα αστικά κέντρα.
- 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες, για παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι κατά τη διάρκεια εκπτώσεων και προωθητικών ενεργειών ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος από κανονικά.
3) ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΜΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΕΙΔΩΝ;
Οι αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο στον ίδιο κωδικό σε διαφορετικό χρώμα και μέγεθος. Το προϊόν που δεν επιθυμείτε θα πρέπει να επιστραφεί και να ξεκινήσει η διαδικασία της αλλαγής.
Θα χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσα στη παραγγελία σας.
Εφόσον επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή σε προϊόν, έχετε την δυνατότητα να το επιστρέψετε εύκολα στην αρχική συσκευασία εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε την παραγγελία σας, ακολουθώντας την διαδικασία επιστροφής. Τα προς επιστροφή προϊόντα ταχυδρομούνται με δική σας ευθύνη, οπότε συστήνουμε να είναι καλά συσκευασμένα σε σφραγισμένο δέμα.
Για καλύτερη εξυπηρέτηση σας μπορείτε να μας καλέσετε στο 2111887316 ή να στείλετε email στο customerservice@thebostonians.gr
4) ΤΙ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΕΧΩ;
Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν την παράδοση του προϊόντος και μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους :
- Πιστωτική / Προπληρωμένη Κάρτα με Ασφάλεια Συναλλαγών μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Viva Wallet»
- Mε αντικαταβολή με κόστος 3€
- Klarna – Ευέλικτες Άτοκες Πληρωμές (Μόνο για Ελλάδα)
Σημαντικό: Οι συναλλαγές γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον και όλα τα δεδομένα παραμένουν ιδιωτικά κατά την αποστολή τους στο site.
5) ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΧΩ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ;
Όχι. Μπορείτε να παραγγείλετε και να κάνετε check out ως επισκέπτης.
6) ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;
Δεν είναι εφικτό να ακυρώσετε μια παραγγελία. Μπορείτε όμως να κάνετε επιστροφή. Δείτε την πολιτική επιστροφών εδώ.
7) Πώς μπορώ να ασκήσω το δικαίωμα υπαναχώρησης;
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται οποιαδήποτε αιτιολογία.
Για τη δική σας διευκόλυνση, μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα γρήγορα και απλά. Παρακαλούμε πατήστε εδώ για να συμπληρώσετε τη Φόρμα Υπαναχώρησης, εισάγοντας το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Σημαντικές Πληροφορίες:
- Επίσημη Δήλωση: Χρησιμοποιήστε αυτή τη φόρμα για να δηλώσετε επίσημα την υπαναχώρησή σας από μια αγορά. Πρόκειται για μια νομική δήλωση με την οποία ακυρώνετε τη σύμβαση αγοράς για ένα ή περισσότερα προϊόντα, ή ακόμη και για το σύνολο της παραγγελίας σας.
- Επιβεβαίωση Λήψης: Μόλις υποβάλετε τη φόρμα, θα λάβετε αμέσως ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της δήλωσής σας. Εάν δεν λάβετε το σχετικό email στα εισερχόμενά σας ή στον φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.
- Επιστροφή Προϊόντων: Η υποβολή αυτής της φόρμας αποτελεί τη δήλωση υπαναχώρησης και είναι ανεξάρτητη από την ίδια την επιστροφή των προϊόντων. Θα πρέπει να μεριμνήσετε για την αποστολή των προϊόντων πίσω σε εμάς, ακολουθώντας τη συνήθη διαδικασία επιστροφών της εταιρείας μας. Μπορείτε να δείτε εδώ τους όρους επιστροφής.
Shopping in secure with
